【黑格增长】WhatsApp【全套】使用攻略,让你一次性玩转它
By: 全球搜 2021年12月08日

【黑格增长】WhatsApp【全套】使用攻略,让你一次性玩转它

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文/黑格子

今天,黑格子跟大家一起来全面了解一下WhatsApp,看看怎么利用WhatsApp能更有效地去挖掘海外客户和收割流量。

  • 一WhatsApp是什么?
  • 二有哪些营销优势?
  • 三如何注册WhatsApp?
  • 四WhatsApp群组功能是什么?
  • 五有哪些方式获得客户的电话号码?
  • 六如何利用WhatsApp使公域流量转化为私域?
  • 七如何防止WhatsApp被封号?
  • 八WhatsApp注意事项
  • 九总结

请往下滚动吧。

 

1

 

它归于Facebook旗下,主要用于聊天通讯。目前,全球有20多亿用户,月活跃用户数16亿,覆盖人数超越了微信。

WhatsApp基于手机号码注册,免费从发送短信到使用WhatsApp程序,发送或接收信息、图片、音频文件、视频信息等。

它的用户覆盖率很高。94个国家/地区,所有聊天工具中,WhatsApp最受欢迎。
如:阿根廷、捷克共和国、德国、爱尔兰、以色列、瑞士、英国等。
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2020年,其中,印度、巴西、俄罗斯是它排名前三的市场。

 

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2

 

01
通过WhatsApp发信息是免费的,发信成本低。
02
可以与客户1对1实时沟通,支持把产品信息直接推广给客户,可以分组管理,提供个性化服务,相当于一个客户资源储备库
03
用户活跃度高。电子邮件营销的打开率约为35%~40%,而WhatsApp的到达率几乎100%,平均打开率为98%。客户离线了,也一样可以收到消息。
04
相比邮件图文开发的模式,WhatsApp通过聊天模式开发,可以视频交互。这样的好处是使信息交流更快更直接,更能促进与客户沟通。
05
不需要好友验证通过。只需要知道客户的手机号码就可以添加联系(前提是他有WhatsApp账号)。可以无限次地实时接触客户。(前提是他没拉黑你)
06
WhatsApp支持企业模式,可以创建WhatsApp Business账号。商业账号可以给客户带来更强的信任感,代表了权威性。

客户会看到你的企业信息——网站URL、产品目录、公司描述等,以便更了解你。建议建多个账号,企业号和私人号两手抓。

 

3

 

(这里是WhatsApp个人号的创建——简略版)

01
一个手机号,建议海外账号。一个科学上网的梯子。
02
Android端在Google Play商店下载,iOS端在App Store下载。

 

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输入手机号,接收验证码。验证码接收不到,点击“致电给我”,等一会会打电话来说验证码。

 

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填写资料,选择添加联系人就可以开始挖掘之旅了。
   
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另外:企业号的创建与个人号大同小异。只是在功能上有几个区别,如:设置及时的自动回复、会有一个专门的蓝色徽章等等。

 

4

 

再精确的文字解释都不如举一个例子:想想微信群…

WhatsApp的群组上限为256人,无法通过搜索添加,只能成员拉人入群或点群链接进入。

创建小组时,可以把已有联系人加入小组。

也可以建立空的小组,然后分享在各大社交平台、网站、邮件上,如果客户对你感兴趣,自然会加入。比如:建立一些产品相关的干货推送群组,用知识传播品牌。

 
WhatsApp群组的好处在于

1.不需要频繁去加客户号码才能营销开发,降低了封号率和工作量。

2.可以挖掘到相同行业需求的客户,精准度更高。

3.可以打入竞争对手内部,扮猪吃老虎。

4.可以多次分类营销触达客户。比如按新老客户分组发放不同的专属优惠,按国家语言分组、按节日活动分组等,合理地配置客户资源。

 

5

 

因为在WhatsApp上无法搜索用户,一般只能通过两种方式——

主动:

公布号码在公共平台上,客户通过搜索号码找到,客户发消息后将他拉入联系人。

被动:

从不同的渠道获得号码/跟客户索要号码,将客户添加进WhatsApp。

 

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01公布号码在公共平台上

除了常规的将号码曝光在社交帖子、网站、邮件外,在Facebook和Instagram目前更新的新功能中,还可以在广告中或主页中添加WhatsApp账号。

用户点击聊天按钮,就能直接跳转到WhatsApp。

如果帖子流量很小,潜在客户看不到,可以在Facebook上搜索目标客户感兴趣的相关话题,在热门的帖子、视频或小组里留下WhatsApp链接,让流量互通。

02不同渠道获得号码

线下交流会/展会名片/客户名片。

搜索引擎搜索:输入产品关键词+相应的国家/地区国际代码。

社交媒体上进行帖子互动或广告投放:Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、TikTok等

手机号码采集工具:黑格增长(没错,就是我)

 

6

 

01发布链接引流

前面说过:可以将号码或群组链接大量曝光在各大社交平台上,从公域流量中获得客户数据,转变为私域流量,然后用运营的思维维护WhatsApp账号,实现成交、复购、转介绍,加强客户对你的熟悉并依赖上你。

02社群运营

可以参照国内社群运营的方式通过群组与客户互动,在筹备过程中需要包括以下几点:

群组定位:按什么来划分群组的,是否有门槛和淘汰。

群组公告:6W原则(who让用户知道你是谁,when什么时候会发生,why我为什么要听你的,where在什么地方,what接下来会发生什么)。

群组爆款:通过制造客户感兴趣的内容,让客户主动帮你传播,增强影响力。

群组价值:让客户看到成长空间,收集客户的痛点以及对产品的需求等。

通过对社群私域的细心维护,就会形成一批忠实的客户群体,以致他们若遇到了问题或某种需求,第一时间想起来的肯定是最熟悉的你。

 

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主要注意三个方面:环境、消息、群发。

 

01环境

遵循“一机一网”原则。

一个账号尽量只登录在同一个设备,一个账号尽量在固定的网络环境下。

如果是PC端登录,手机也必须保持登录,尽量保持两端网络环境一致。

02消息

大多数被封都是源于被举报。所以发消息时千万别引起客户的反感和投诉。

03群发

在群发消息前,需要注意群发的频率和条数:

每天最好控制在50条以内;发送的间隔时间除了不要太短外,机器一样固定发送也有风险。

建议少量多次,群发频率不要太规律。

 

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01科学上网的梯子需要稳定,免费的有封号风险。
02如果注册前这台设备有被封过号,建议干净处理。
03添加客户时,在号码前记得添加国家区号,区号前要加“+”号,一定要确认号码无误。

 

9

 

在互联网时代,利用大数据挖掘客户已经时不可待,使用WhatsApp寻找客户,还只是开发客户的前戏,如何用漂亮的话术将优质的产品和服务传达给客户,促成交易成单甚至复购,这才是重头戏。祝大家客源滚滚。

如果觉得有帮助到您,请给黑格子点个赞再走吧~

 

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